Datum: 2 september 2019
Laatst bijgewerkt: 26 augustus 2020
Door: Corina van Zoest-Meester
Als je te maken hebt met agressie of geweld van klanten en omstanders is dat stressvol en soms gevaarlijk. Het vermindert je werkplezier. Agressie en geweld zijn altijd onacceptabel. Wat doe je als iemand tegen je tekeergaat omdat je de weg hebt afgezet? Hoe benader je een ontevreden klant? Hoe kun je agressie voorkomen?
