Datum: 20 maart 2018
Laatst bijgewerkt: 21 februari 2020
Door: Dieuwer Heins
Ieder jaar helpt Cumela Advies een groot aantal bedrijven met de certificering voor onder meer ISO 9001, ISO 14001, VCA*/**, Groenkeur, BRL 9335, CO2 Prestatieladder, SVMS 007, GMP B3, GMP B4 en VKL*. Regelmatig krijgen we de vraag: welke eisen stelt ISO 9001?
Hieronder zie je een overzicht van de belangrijkste eisen van ISO 9001.
Hoofdstuk 4
- Breng stakeholders/belanghebbende en de compliance-verplichtingen in beeld.
- Breng Kansen en bedreigingen in beeld en stel vast welke maatregelen genomen moeten worden.
Hoofdstuk 5
- Stel vast hoe leiderschap en betrokkenheid van de directie geregeld zijn.
- Stel een beleidsverklaring op.
Hoofdstuk 6
- Stel kwaliteitsdoelstellingen op incl. actieplan.
Hoofdstuk 7
- Stel vast welke middelen beschikbaar worden gesteld. Denk hierbij aan o.a. kennis en competenties van werknemers, omgeving, machines en ICT.
Hoofdstuk 8
- Leg procedures van operationele activiteiten (o.a. planning en uitvoering van diensten) vast zodanig dat aan de eisen wordt voldaan.
- Opstellen klachtenprocedure.
- Opstellen procedure voor inkoop van producten en diensten.
Hoofdstuk 9
- Verzamel informatie waaruit blijkt dat aan de verwachtingen van klanten is voldaan (bijv. klanttevredenheidsonderzoek).
- Uitvoeren periodieke interne audit (beoordelen of het managementsysteem voldoet aan de gestelde eisen.)
- Uitvoeren jaarlijkse directiebeoordeling.
Hoofdstuk 10
- Vaststellen en bijhouden van een procedure voor afwijkingen en nemen van noodzakelijke maatregelen.
- Vaststellen hoe gewerkt kan worden aan het continue verbeteren.
Wil je meer weten of wil je ondersteuning bij het certificeren voor ISO 9001 of een ander certificaat? Neem dan contact op met je bedrijvenadviseur of de Cumela Ondernemerslijn via (033) 247 49 990 of [email protected]
