Over Mijn Cumela Verzekeringen: jouw digitale polismap

We hebben de meest gestelde vragen aan over Mijn Cumela Verzekeringen hier verzameld

Mijn Cumela Verzekeringen is jouw persoonlijke digitale polismap waar je al je verzekeringen overzichtelijk op één plek – snel, makkelijk en veilig vindt. 
Op deze pagina hebben we de meest gestelde vragen over Mijn Cumela Verzekeringen verzameld. Hopelijk vind je hier een antwoord op je vraag.

 

Staat je antwoord er niet tussen?
Neem dan gerust contact met ons op. We helpen je graag vooruit.

Mail ons Bel ons
Hoe krijg ik toegang tot Mijn Cumela Verzekeringen?

Je hebt van ons, als het goed is, een mail ontvangen met een link en uitleg hoe je kan inloggen. Heb je deze mail niet ontvangen? Neem dan telefonisch contact met ons op via 033 247 4960.

Hoe kom ik aan de authenticator-app?

Je kunt een authenticator-app downloaden op je smartphone via de App Store of Play Store.

Kan ik elke authenticator-app gebruiken?

Je kunt elke authenticator-app gebruiken, maar de drie bekendste apps zijn gratis en alledrie even goed bruikbaar voor Android én iPhone (iOS). Dit zijn Google Authenticator, Microsoft Authenticator en Twilio Authy.

Hoe werkt het scannen van de QR-code m.b.v. de app?
  • Google Authenticator: rechts onderin het beginscherm van de app zie je een '+-teken'. Als je hierop klikt, zie je bovenin de optie 'QR-code scannen' verschijnen. Na klikken hierop, kunt je de QR-code scannen.
  • Microsoft Authenticator: rechts bovenin het beginscherm van de app zie je een '+-teken'. Als je hierop klikt, wordt je gevraagd wat voor soort account je wilt toevoegen. Maak hier je keuze en de optie 'QR-code scannen' verschijnt. Na klikken hierop, kun je de QR-code scannen.
  • Twilio Authy: in het beginscherm van de app zie je een '+-teken'. Als je hierop klikt, verschijnt de melding 'Scan QR Code'. Na klikken hierop, kun je de QR-code scannen.
Welk wachtwoord is nodig om in te loggen?

Na het installeren van de authenticator-app wordt er gevraagd om een wachtwoord voor het inloggen. Gebruik het wachtwoord van het e-mailadres dat gekoppeld is aan de app store van waaruit je de authenticator-app downloadt.

Het inloggen lukt helaas niet. Wat kan ik doen?

Het is alleen mogelijk om met het eerder aan ons doorgegeven e-mailadres in te loggen. Als het eerder opgegeven e-mailadres niet meer juist/actueel is, dan kun je dit aan ons doorgeven via [email protected] Of je belt ons via 033 247 4960.

Komt het eerder aan ons doorgegeven e-mailadres overeen met het e-mailadres waarmee u inlogt? Dan kan het zijn dat er technisch iets misgaat. In dat geval vragen wij je om contact met ons op te nemen. Dan kunnen we je zo snel mogelijk verder helpen.

Kan ik zelf ook documenten uploaden in Mijn Cumela Verzekeringen?

Nee, je kunt zelf nog geen documentatie toevoegen (uploaden) aan Mijn Cumela Verzekeringen.

Hoe kan ik makkelijk zoeken in Mijn Archief?

Je kunt zoeken door middel van het invoeren van een trefwoord in het veld 'filter'. Bijvoorbeeld

'brief' of 'verlenging'. Ook kun je in elke kolom sorteren met behulp van de pijltjes die je bovenaan-rechts naast elke kolom vindt.