Communicatieve vaardigheden voor chauffeurs

Uw chauffeur als ambassadeur.

Chauffeurs zijn het visitekaartje van het bedrijf en hebben direct contact met de klanten. Klantgericht communiceren is belangrijk voor het afwikkelen van vervoersopdrachten. 

Inhoud

De chauffeur wordt zich meer bewust van verwachtingen van de klant en collega. Door deze training te volgen leert de chauffeur zich beter in te leven in een situatie, klantgerichter te handelen en duidelijke afspraken te maken vanuit een juiste beroepshouding.

  • Representativiteit en beroepshouding
  • Klantbenadering, commercieel gedrag, informatie en functie
  • Klachtenafhandeling
  • Omgaan met stressvolle siuaties
  • Omgaan met agressie

Details

Doelgroep: 
chauffeurs / machinisten
Nascholing: Theorie code 95

Locatie en data

PlaatsBegindatumTijdsduurPrijs
ENSCHEDE7 januari 20191 dag€ 143,49
MONTFOORTopen inschrijving1 dag€ 139,00